Nền tảng TMĐT & So sánh: Chọn kênh bán hàng phù hợp – hiểu mô hình TMĐT – bắt kịp xu hướng Omnichannel

Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, kéo theo sự bùng nổ của nhiều nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki và TikTok Shop. Mỗi kênh đều có ưu – nhược điểm riêng, phù hợp với từng mục tiêu và chiến lược kinh doanh khác nhau. Bên cạnh đó, người bán cũng cần hiểu rõ các mô hình TMĐT phổ biến như B2C, C2C và B2B để lựa chọn hướng đi đúng đắn. Đặc biệt, xu hướng Omnichannel và bán hàng đa kênh đang trở thành chìa khóa giúp tăng doanh thu và mở rộng tệp khách hàng trong thời đại số. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nắm rõ từng yếu tố để đưa ra lựa chọn tốt nhất khi bắt đầu kinh doanh online.

1. Nền tảng TMĐT tại Việt Nam: Shopee, Lazada, Tiki hay TikTok Shop – đâu là lựa chọn phù hợp cho người mới?

Trong bức tranh TMĐT Việt Nam, bốn nền tảng nổi bật nhất hiện nay là Shopee, Lazada, Tiki và TikTok Shop. Mỗi nền tảng có một tập người dùng khác nhau, cách vận hành riêng và mức độ “dễ bán” khác nhau, vì vậy người mới cần hiểu rõ đặc điểm từng nền tảng trước khi quyết định.

Shopee hiện là nền tảng có lượng truy cập lớn nhất. Việc đăng sản phẩm khá dễ, giao diện trực quan và hệ sinh thái quảng cáo, voucher, freeship được tối ưu cho các shop mới. Khách hàng trên Shopee thường mua nhanh, ít yêu cầu phức tạp và dễ chốt đơn, giúp người mới có thể đạt đơn hàng đầu tiên chỉ trong vài ngày. Tuy nhiên, Shopee lại có mức độ cạnh tranh cao nhất, sản phẩm rất dễ bị “đấu giá” về giá thấp. Đây là môi trường phù hợp cho các shop bán hàng phổ thông như thời trang, phụ kiện, đồ gia dụng và những sản phẩm có biên độ giá linh hoạt.

Lazada lại phù hợp hơn với những shop muốn kinh doanh dài hạn hoặc hướng tới xây dựng thương hiệu. Hệ thống quản lý gian hàng chuyên nghiệp, giao diện ổn định và ít lỗi giúp việc vận hành trở nên dễ dàng hơn cho các cửa hàng có quy trình bài bản. Khách mua trên Lazada thường có yêu cầu cao hơn về chất lượng và hình ảnh sản phẩm, vì vậy shop cần đầu tư chỉn chu hơn. Đây là nền tảng lý tưởng nếu bạn muốn định vị sản phẩm chất lượng hoặc đã có nguồn hàng ổn định.

Tiki là nền tảng được đánh giá cao về uy tín, chất lượng sản phẩm và tốc độ giao hàng. Người dùng trên Tiki có xu hướng tin tưởng sản phẩm chính hãng hơn, mua hàng theo nhu cầu thật và ít trả giá. Nhược điểm của Tiki là quy trình kiểm duyệt sản phẩm khá chặt, khiến người mới khó lên sàn nếu không có đủ giấy tờ hoặc muốn bán sản phẩm không rõ thương hiệu. Tiki phù hợp với shop bán hàng chính hãng, hàng công nghệ, sách hoặc các sản phẩm có thương hiệu rõ ràng.

TikTok Shop lại là xu hướng tăng trưởng nhanh nhất nhờ sức mạnh từ video và livestream. Đây là nền tảng “dễ bùng nổ doanh số” nhất nếu bạn biết tạo nội dung ngắn, bắt trend hoặc hợp tác KOC/KOL. Tỷ lệ chuyển đổi đến từ video cực cao, nhưng đổi lại việc phụ thuộc vào thuật toán khiến doanh số không ổn định nếu bạn không duy trì nội dung đều đặn. TikTok Shop phù hợp với người trẻ, shop năng động, sản phẩm có thể viral như mỹ phẩm, thời trang, đồ decor, đồ dùng nhỏ.

2. So sánh mô hình B2C – C2C – B2B trong thương mại điện tử

Trong TMĐT, ba mô hình phổ biến nhất là B2C, C2C và B2B. Mỗi mô hình phù hợp với mục tiêu kinh doanh khác nhau.

Mô hình B2C (Business to Consumer) là doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Đây là mô hình phổ biến nhất trên Shopee Mall, LazMall hay Tiki Trading, nơi khách hàng mua hàng chính hãng từ thương hiệu hoặc nhà phân phối. B2C mang lại trải nghiệm mua hàng tin cậy, sản phẩm rõ nguồn gốc, nhưng lại đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư vốn, thương hiệu và vận hành lớn.

C2C (Consumer to Consumer) là mô hình người bán nhỏ lẻ bán cho người mua thông thường. Đây chính là kiểu bán hàng phổ biến trên Shopee hoặc TikTok Shop, nơi bất kỳ cá nhân nào cũng có thể mở shop và bán sản phẩm. C2C tạo cơ hội cho người mới bắt đầu dễ dàng tham gia thị trường, vốn thấp, sản phẩm đa dạng, tuy nhiên mức độ cạnh tranh cao và chất lượng sản phẩm khó kiểm soát.

B2B (Business to Business) là mô hình doanh nghiệp bán hàng cho doanh nghiệp. Đây là lĩnh vực ít được nhắc đến trong TMĐT bán lẻ, nhưng lại chiếm thị phần lớn về giá trị giao dịch, đặc biệt trong các ngành nguyên vật liệu, thiết bị công nghiệp, phần mềm và dịch vụ. Các sàn như Alibaba, Viettel Sale hay những website doanh nghiệp chính là ví dụ điển hình. B2B đòi hỏi chu kỳ bán hàng dài hơn, quy trình thẩm định phức tạp hơn nhưng lại mang lại giá trị đơn hàng cao.

3. Xu hướng Omnichannel và bán hàng đa kênh

Trong thời đại người dùng di chuyển liên tục giữa mạng xã hội, website và sàn TMĐT, việc chỉ bán hàng trên một nền tảng đã không còn hiệu quả. Xu hướng Omnichannel đang trở thành chiến lược cốt lõi cho doanh nghiệp và cá nhân bán hàng.

Omnichannel là mô hình kết hợp nhiều kênh bán hàng – từ Shopee, Lazada, TikTok Shop cho đến website, Facebook, Zalo – thành một hệ thống thống nhất. Khách hàng có thể xem sản phẩm trên TikTok, chuyển qua website để xem chi tiết, rồi đặt mua trên Shopee mà vẫn được đồng bộ tồn kho, giá và ưu đãi. Mục tiêu của Omnichannel là tạo trải nghiệm liền mạch, nhất quán và thuận tiện nhất cho khách.

Bán hàng đa kênh giúp tăng độ phủ thương hiệu, tận dụng tệp khách hàng của từng nền tảng và giảm rủi ro phụ thuộc vào một kênh duy nhất. TikTok mạnh về traffic tự nhiên, Shopee mạnh về tỷ lệ chốt đơn, Lazada mạnh về trải nghiệm mua hàng, còn website lại giúp doanh nghiệp sở hữu dữ liệu khách hàng. Khi kết hợp đúng cách, shop có thể vừa tăng doanh thu, vừa giảm chi phí quảng cáo, vừa xây dựng được thương hiệu riêng.

Kết luận:

Việc lựa chọn đúng nền tảng TMĐT, hiểu rõ mô hình kinh doanh và nắm bắt xu hướng Omnichannel sẽ quyết định khả năng phát triển của người bán trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh. Shopee phù hợp cho người mới dễ tiếp cận khách hàng; Lazada và Tiki mang lại sự ổn định và uy tín; trong khi TikTok Shop mở ra cơ hội bùng nổ doanh số nhờ nội dung video. Kết hợp thêm việc vận dụng linh hoạt mô hình B2C, C2C hoặc B2B và triển khai bán hàng đa kênh sẽ giúp bạn tối ưu hiệu quả, mở rộng thị trường và xây dựng thương hiệu vững mạnh. Đây chính là nền tảng để người bán phát triển bền vững trong ngành thương mại điện tử hiện nay.

Mọi thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:
📌Ngành Thương mại điện tử - Trường ĐH Thuỷ Lợi
📌Địa chỉ: 175 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
📌Website: https://fem.tlu.edu.vn/nganh-thuong-mai-dien-tu
📌Facebook: https://www.facebook.com/thuongmaidientu.tlu
📌Tiktok: https://www.tiktok.com/@nganh_tmdt.tlu

https://dobichngoc2408.id.vn/cac-nen-tang-tmdt-nen-tang-nao-phu-hop-cho-nguoi-moi-ban-hang